מה זה לקנות באינטרנט, לאסוף בחנות (BOPIS)? מבחני מפתחות ותרוכות המכירה

מה המשמעות של BOPIS?

BOPIS, או לקנות באינטרנט, לאסוף ב-חנות, מחדש את הדרך שבה סוחרי הקניות מתקשרים עם לקוחות, מספקים ניסיון קניות גמיש ויעיל. זו שיטת קניות היברידית שמאפשרת לקוחות לשים פקודות באינטרנט ולאסוף אותם בחנות פיזית.

דו"ח לאחרונה מאוקטומבר 2024, על ידי BusinessDasher מגלה שבשש החודשים האחרונים, 67% מהקניות האמריקאים השתמשו BOPIS (Buy Online, Pick Up In-Store). 75% מהקניות האלה הצביעו שהם כנראה יעשו רכישות חוזרות דרך BOPIS. חוץ מזה, חצי מהקניות שוקלים את זמינות הרכיבה במחסן כגורם מפתח כשבוחרים חנות באינטרנט.

יתרונות של BOPIS למכירים וקוחות

לקוחות אוהבים את הנוחות של קניות באינטרנט עם התענוג מיידי של אוספת בחנות, לדלג את ההמתנה לשלוח. בנוסף, הם חוסכים על גבולות משלוח ויכולים לבדוק את החפצים שלהם לפני שהם הולכים הביתה, מה שמפחיד את החזרות ולשמור אותם מאושרים.

במידה מסוימת, מוכרים קטלנים שמציעים את BOPIS רואים התנועה ברגליים במחנה גדולה, מכירות נוספות, ומנהלת המלאי טובה יותר. מוכרי קניות אירופאים רבים גם מאמצים באופן פעיל את BOPIS כדי לפגוש את הדריש של הצרתים. לדוגמא, בשנת 2023, כ-60 אחוז ממכירים אירופאים הציעו את השירות הזה.

איך BOPIS עובד

הנה מבט מהיר איך זה עובד:

צעד 1: לקוח דופק מוצרים באינטרנט ומקם פקודה דרך אתר המכיר או אפליקציה ניידית. ואז תבחר חנות קרובה לאסוף.

צעד 2החנות מעבדת את ההזמנה, בודקה את המלאי, ומכינה אותו לאסוף.

שלב 3: הלקוח מקבל דואר אלקטרוני אישור או הודעה ומאסף את הפריט בחנות.

למרות שזה יכול להיראות פשוט, עבור שרשרות קניות גדולות שמטפלות בכמות גבוהות של פקודות, ההפעלת BOPIS בצורה יעילה יכולה להיות די מאתגרת.

טיפים מפתחים להפעלת BOPIS בצורה יעילה

ניהול המלאי מורכב והצורך למלא פקודה מהירה הם המחסומים המרכזים עבור סוחרי קניות גדולים בשימוש BOPIS, במיוחד במערכת אוניקנל.

כדי לעזור למכירים בקניות להפעיל באופן יעיל את BOPIS, צירנו כמה טיפים חיוניים כדי להבטיח תהליך חלק ויעיל.

1.שילוב ללא סדר עם POS: תוודא שהמערכת POS שלכם מושלמת לחלוטין עם מערכת ניהול המלאי והחנות האינטרנט שלכם, מאפשרת סינכרוניזציה בזמן אמיתי של מידע, במיוחד רמות המלאי שלכם.

הלקוחות מצפים לקבל אישור מיידי של זמינות מוצרים כאשר לשים פקודה, מאפשר להם לבחור את הזמן והמקום הנוחים ביותר לאסוף. סינכרוניזת המלאי בזמן אמיתי לא רק עוזרת למנוע מחסנים, אלא גם משפר באופן משמעותי את סיפוק הלקוחות.

2.תקשורת נקייה: להשתמש בדואר אלקטרוני אוטומטי, SMS, או בהודעות בתוכנית כדי לשמור על לקוחות מודיעין מתי ההזמנה שלהם מוכנה לאסוף, כך מגביר את סיפוק לקוחות.

3.אזורי חיפוש מיועדים: קבע נקודות אסיפה גישות בקלות בתוך החנות כדי לשפר יעילות ולפחות הפרעות לקונים רגילים. בנוסף, עבור פקודות גבוהות, לפתח תוכנית ממלאה חזקה כדי להבטיח שיש מספיק צוות ומשאבים לעבד פקודות מהר וביעילות.

4.השתמש בחשמל POS אמין: להכין את החנות שלך עם חומר POS של איכות גבוהה וציוד פריפרי כמו מדפסות קבלה ומדפסות תוויות. הם ימהרו את עיבוד ההזמנה ויבטיחו מעקב מדויק של המלאי ומשלמת ההזמנה.

כספקן קבוע של חומרי POS, HPRT מספק מגוון רחב של מכשירים ביצועים גבוהים מתאימים למPOS ומערכות POS ענן. המכשירים האלה כוללים מדפסות קיבלה תרמית, מדפסות תוויות תרמית, וסורקים מחזיקים יד.

הם מאפשרים דפיסה יעילה של פקודות באינטרנט, קבלות, רשימות ארזת, תוויות שליחה, והוראות מיוחדות לאסוף, בעוד סריקי קוד ברה מאבטחים את מדויקת נתוני המלאי במהלך שליחת המוצרים, אופטימיזם מנהל המלאי ולהפוך את כל תהליך האסוף חלק יותר ויאמן יותר.

בין אם זה אסוף בחנות להזמנות באינטרנט או לבדוק בחנות, חומר POS של HPRT מספק פתרונות כוללים למכירים קודמים, עוזר לך לשפר יעילות מבצעית ולהשפר את חווית הלקוחות בסביבה קודמת אוניצ'אנל.

תיצור קשר איתנו היום כדי ללמוד יותר על המוצרים שלנו ולמחקרי מקרים!